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Cómo protegemos su información personal

En a22 tratamos sus datos con criterio y transparencia: solo recopilamos lo necesario para que su cuenta funcione, sus depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesen correctamente y el soporte en español pueda ayudarle cuando lo necesite.

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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse por temas de privacidad

Si tiene dudas sobre sus datos, quiere revisar qué información guardamos o necesita solicitar una corrección, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por cualquiera de estos canales y le responderemos a la brevedad posible.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en a22. Disponible para consultas sobre privacidad, acceso a datos y solicitudes de eliminación.
Correo electrónico Envíe su consulta a la dirección de soporte indicada en su cuenta. Incluya su nombre de usuario para agilizar la respuesta.
Formulario de cuenta Desde la sección de configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o supresión de sus datos personales.
SEGURIDAD Y CONTROL

Cómo gestionamos sus datos y su cuenta

La seguridad de su información es parte del funcionamiento cotidiano de a22, no un añadido. Aplicamos cifrado en las conexiones, revisamos los accesos a su cuenta mediante verificación de identidad y limitamos quién dentro de nuestra operación puede consultar datos sensibles. Si nota alguna actividad inusual, puede bloquear el acceso desde la sección de seguridad de su cuenta o contactar al soporte de inmediato.

Cifrado de datos Toda la comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada. Sus datos de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo no se almacenan en texto plano.
Retención limitada Conservamos su información solo mientras su cuenta esté activa o mientras la normativa peruana lo requiera. Al cerrar la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación de datos personales no obligatorios.
Acceso a su información Puede solicitar en cualquier momento un resumen de los datos que tenemos sobre usted. Lo atendemos por chat o correo; procesamos la solicitud conforme a la ley local aplicable
Cookies y seguimiento Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender cómo navega en el sitio. Puede ajustar estas preferencias desde la configuración de su navegador.

Dudas comunes sobre privacidad en a22

Estas son las preguntas que nos hacen con más frecuencia sobre el manejo de datos personales. Si la suya no está aquí, escríbanos por chat o correo.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los documentos necesarios para verificar su identidad. También registramos el método de pago utilizado —Yape, Plin o PagoEfectivo— y los movimientos de su cuenta, sin almacenar credenciales de billetera.

No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines publicitarios. Solo la compartimos con las pasarelas de pago necesarias para procesar sus transacciones y cuando la legislación peruana lo exige expresamente.

Puede solicitarlo en cualquier momento por chat en vivo o por correo electrónico desde su cuenta en a22. Le informamos qué datos guardamos y con qué finalidad, conforme a la ley local aplicable

Sí. Si cierra su cuenta o solicita la eliminación, iniciamos el proceso de supresión de sus datos no obligatorios. Algunos registros deben conservarse por mandato legal durante un período determinado.

Usamos cookies de sesión para mantenerle conectado y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede desactivar las analíticas desde la configuración de su navegador sin afectar el funcionamiento de su cuenta.

Las transacciones viajan por conexiones cifradas. No almacenamos su número de Yape ni su PIN de Plin; solo registramos el monto y la referencia de la operación para el historial de su cuenta en a22.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.